Rücktritt vom Vertrag

Rückgabefrist

Sie können das gekaufte Produkt innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag des Wareneingangs zurücksenden.

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und wählen Sie im Reiter "RÜCKSENDUNGEN" den Widerruf des Vertrags oder klicken Sie auf den folgenden Link:

Ware zurücksenden

Rückerstattungsfrist

Die Rückerstattung kann bis zu 14 Werktage ab dem Zeitpunkt der Überprüfung der Rücksendung dauern.

Rückerstattungsmethode

Wenn die Bestellung bar bei Lieferung bezahlt wurde und Sie im Rückgabeformular eine Bankkontonummer angegeben haben, erfolgt die Rückerstattung auf die angegebene Kontonummer. Falls keine Bankkontonummer angegeben wird, erfolgt die Rückerstattung in derselben Form, wie die Zahlung vorgenommen wurde.

Widerruf des Vertrags über den Online-Weg

Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto auf gomez.at ein, gehen Sie zum Reiter Profil und klicken Sie auf RÜCKSENDUNGEN. Es erscheint eine Liste Ihrer getätigten Bestellungen; wählen Sie die Bestellung, die das zurückzusendende Produkt enthält, und klicken Sie auf WIDERRUF DES VERTRAGS. Falls Sie kein Konto bei Gomez.at haben, klicken Sie HIER, füllen Sie die Bestelldaten aus und fahren Sie fort.
Wählen Sie das Produkt aus, geben Sie die Menge an und nennen Sie optional den Grund für den Widerruf des Vertrags, und klicken Sie anschließend auf WEITER.
Wählen Sie die Rücksendeform des Artikels sowie die Zahlungsmethode und klicken Sie auf WEITER.
Überprüfen und verifizieren Sie die Angaben und klicken Sie auf BESTÄTIGEN DES WIDERRUFS DES VERTRAGS.

Für Ihren Komfort bieten wir die folgenden Rückgabemöglichkeiten an.

KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG GOMEZ

Kostenlose Rücksendung über DPD Pickup:

Alle „Gomez“-Sendungen sind in Kartons verpackt, die für eine Rücksendung oder Reklamation neu verpackt werden können.
Legen Sie die verpackten Produkte bitte in die Rücksendung.
Füllen Sie anschließend das Online-Formular aus und geben Sie Ihre Rücksendungsinformationen an.
Im nächsten Schritt werden Sie zur DPD-Website weitergeleitet; geben Sie dort bitte die erforderlichen Informationen für die Bearbeitung der Rücksendung ein.
Wählen Sie dann den gewünschten PUDO-Punkt aus. Bei Abgabe an einem DPD Pickup-Punkt drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben es auf – es ist 14 Tage gültig. Wenn Sie einen Abholservice durch den Kurier wählen, bringt dieser ein Etikett mit.
Bestätigen Sie abschließend Ihre persönlichen Daten aus den vorherigen Schritten.
Nach Versand der Sendung bewahren Sie bitte den Versandbeleg auf.
Wir werden Sie per E-Mail informieren, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet worden ist.

VERSAND AUF EIGENE KOSTEN

Wenn Sie eine Rücksendung auf Ihre eigenen Kosten vornehmen möchten, empfehlen wir Ihnen, die Verpackung zu verwenden, in der Sie Ihr Paket von uns erhalten haben. Der Karton wurde für den Weiterversand angepasst. Legen Sie einfach die zurückgegebenen Artikel hinein, fügen Sie eine unterschriebene Rücktrittserklärung bei und – wenn möglich – eine Kopie Ihrer Quittung. Das Paket sollte an die folgende Adresse geschickt werden:

Gomez S.A
Returns
ul. Św. Mikołaja 1
62-080 Swadzim
Poland

Bitte schicken Sie die Rücktrittserklärung, eine Kopie der Quittung (wenn möglich) und die zurückgegebenen Artikel gemeinsam in einem Paket ab.

In der Rücktrittserklärung geben Sie bitte Ihre Kontaktdaten an und fügen alle Dokumente oder Informationen bei, die zur Identifizierung des abgeschlossenen Kaufvertrags erforderlich sind (z. B. Quittung, Rechnung, Bestellnummer o. Ä.). Wir empfehlen Ihnen, unser vorgefertigtes Widerrufsformular zu verwenden, das Sie unten finden. Die Rücktrittserklärung muss unterschrieben sein. Eine beigefügte Kopie der Quittung oder Rechnung beschleunigt den Rücknahmeprozess erheblich.

Unser Muster-Widerrufsformular finden Sie hier.

Ausführliche Informationen über das Widerrufsrecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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