Rücktritt vom Vertrag

DEN AUFTRAG ZURÜCKGEBEN

Rücktrittsformular

Fülle das Widerrufsformular aus, das auf unserer Website zu finden ist.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:

E-MAIL ADRESSE:
[email protected]

Sie können Ihren Rücktritt vom Vertrag online einreichen oder selbst eine Rücktrittserklärung ausstellen.

Kostenlose Gomez Rückgabe

Sie können den Vertrag online in Ihrem Profil unter "Rückgaben" widerrufen.
Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie den unten stehenden Link verwenden:
https://gomez.at/at/returnOrder

Verpacken

Um Ihnen die Arbeit zu erleichtern, haben wir die Verpackung für den Rückversand angepasst. Legen Sie die zurückgegebenen Artikel in den Karton, fügen Sie das Widerrufsformular und, wenn möglich, eine Kopie der Quittung bei. Schließen Sie das Paket.

Entfernen Sie bitte alle vorhandenen Etiketten. Das Belassen des vorherigen Etiketts kann zu einer verlängerten Bearbeitung der Rücksendung oder zum Verlust des Pakets führen.

Versand

Abhängig von der gewählten Versandart

Schicken Sie das Paket an unsere Adresse:

Gomez S.A
Sw. Mikołaja 1
62-080 Swadzim

Oder nutzen Sie die kostenlose Rücksendung zum DPD-Punkt.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben, werden wir Ihnen den Betrag auf demselben Weg zurückerstatten, auf dem Sie Ihre Bestellung bezahlt haben, oder auf Ihr Bankkonto, wenn Sie damit einverstanden sind. Das Verfahren kann bis zu 14 Arbeitstage in Anspruch nehmen.

Auf Grundlage von Art. 16(e) der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25.10.2011, und Gemäß dem Inhalt des Art. 38 Abs. 1 Pkt. 5 des Gesetzes vom 30. Mai 2014, in der geänderten Fassung, über Verbraucherrechte, bezieht sich das Recht des Verbrauchers, aus hygienischen Gründen vom Vertrag zurückzutreten, nicht auf Waren, die im Gomez-Online-Shop in der Kategorie Unterwäsche, einschließlich: (BHs, Bodies, Nachthemden, Höschen, Socken, Pyjamas, Strumpfhosen und Bademäntel), aus der Kategorie Kleidung, einschließlich Badebekleidung, aus der Kategorie Sport, einschließlich Sportunterwäsche, gekauft wurden.

Wir wissen, dass das Online-Shopping seine eigenen Regeln hat. Es gibt keine Möglichkeit, die Kleidungsstücke anzuprobieren oder mit ihnen "greifbar" in Berührung zu kommen. Deshalb können Sie jedes bei uns gekaufte Produkt anprobieren und innerhalb von 30 Tagen ab Abholung des Pakets vom Vertrag zurücktreten, wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Einzelheiten zum Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

RÜCKTRITT VON EINEM VERTRAG ONLINE

Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto auf gomez.com.de ein, gehen Sie auf die Registerkarte Profil und klicken Sie auf RÜCKGABEN. Wählen Sie die Bestellung aus, die das Produkt enthält, das Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf VOM VERTRAG RÜCKTRETEN. Wenn Sie noch kein Konto bei Gomez.at haben, klicken Sie HIER, geben Sie Ihre Bestelldaten ein und fahren Sie fort.
Wählen Sie das Produkt aus, geben Sie die Menge und optional den Grund für die Rücknahme ein und klicken Sie dann auf WEITER.
Wählen Sie die Rückgabe- und Zahlungsmethode und klicken Sie auf WEITER.
Prüfen und bestätigen Sie Ihre Angaben und klicken Sie auf ICH TRETE VOM VORTRAG ZURÜCK.

VERSAND AUF EIGENE KOSTEN

Wenn du eine Rücksendung auf deine eigenen Kosten vornehmen möchtest, empfehlen wir dir, die Verpackung zu verwenden, in der du dein Paket von uns erhalten hast. Der Karton wurde für den Weiterversand angepasst. Lege einfach die zurückgegebenen Artikel hinein, lege eine unterschriebene Rücktrittserklärung und wenn möglich eine Kopie deiner Quittung bei. Das Paket sollte an die folgende Adresse geschickt werden:

Gomez S.A
Dzial Zwrotow
ul. Sw. Mikolaja 1
62-080 Swadzim

Bitte schicke die Rücktrittserklärung, eine Kopie der Quittung (wenn möglich) und die zurückgegebenen Artikel in einem Paket ab.

In der Rücktrittserklärung gib bitte deine Kontaktdaten an und füge Dokumente oder andere Informationen bei, die es ermöglichen, den abgeschlossenen Kaufvertrag zu identifizieren (z. B. Quittung, Rechnung, Bestellnummer, Sonstiges). Wir empfehlen dir, unser vorgefertigtes Widerrufsformular zu verwenden, das du unten findest. Die Rücktrittserklärung muss unterschrieben werden. Wenn du eine Kopie der Quittung oder der Rechnung beifügst, beschleunigt das den Rücknahmeprozess erheblich.

nser Muster-Widerrufsformular findest du hier.

Ausführliche Informationen über das Widerrufsrecht findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG GOMEZ

Kostenlose Rücksendung über DPD Pickup:

Alle "Gomez"-Sendungen sind in Kartons verpackt, die für eine Rücksendung oder Reklamation neu verpackt werden können.
Bitte legen Sie die verpackten Produkte in die Rücksendung.
Füllen Sie dann das Formular aus und geben Sie die Rücksendungsinformationen an.
Im nächsten Schritt, wenn Sie zur DPD-Website weitergeleitet werden, geben Sie die erforderlichen Informationen für die Bearbeitung der Rücksendung ein.
Wählen Sie dann den PUDO-Punkt aus - bei einer Rückgabe an einem DPD Pickup-Punkt, drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben es auf, das 14 Tage gültig ist. Wenn Sie wählen, dass ein Kurier das Paket abholt, wird er ein Etikett dabei haben, das er auf das Paket klebt.
Bestätigen Sie dann die in den vorherigen Schritten eingegebenen persönlichen Daten.
Nach dem Versand der Sendung bewahren Sie bitte den Versandbeleg auf.
Über die Bearbeitung Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail informieren.